{"id":389453,"date":"2023-01-09T15:55:27","date_gmt":"2023-01-09T15:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/inspectogroup.com\/condizioni-generali\/"},"modified":"2023-03-16T15:22:58","modified_gmt":"2023-03-16T15:22:58","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inspectogroup.com\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"CONDIZIONI GENERALI"},"content":{"rendered":"

R\u00e9v. Janv. 2023
\n<\/strong>ABBONAMENTO ALLE SOLUZIONI SOFTWARE INSPECTO<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Pr\u00e9ambule
\n<\/strong>Il Fornitore \u00e8 un fornitore di “Software as a Service”, ossia di applicazioni aziendali noleggiate online (denominato Fornitore SaaS). In quanto tale, \u00e8 il fornitore dei Servizi applicativi descritti di seguito nel Contratto. Il Cliente desidera utilizzare il SaaS tramite un Fornitore di servizi specializzato per gestire le soluzioni descritte nelle Condizioni speciali. Il Cliente riconosce di aver ricevuto dal Fornitore di servizi tutte le informazioni necessarie per valutare l’idoneit\u00e0 dei Servizi applicativi alle proprie esigenze e per prendere tutte le precauzioni necessarie per il loro utilizzo. <\/p>\n

\nCI\u00d2 PREMESSO, SI CONVIENE QUANTO SEGUE:<\/strong><\/p>\n

\nARTICOLO 1. DEFINIZIONI <\/strong><\/p>\n

I termini in maiuscolo utilizzati nel Contratto, sia al singolare che al plurale, hanno il significato indicato di seguito. Le anomalie indicano difficolt\u00e0 nel funzionamento dell’applicazione – ripetitive e riproducibili<\/p>\n

– che possono essere di tre tipi: – Per anomalia bloccante si intende qualsiasi malfunzionamento che rende impossibile l’utilizzo dell’applicazione;<\/p>\n

– Per anomalia semi-bloccante si intende qualsiasi malfunzionamento che consenta di
\nin parte l’uso dell’applicazione e le sue funzionalit\u00e0;
\n– Per malfunzionamento di lieve entit\u00e0 si intende qualsiasi malfunzionamento di lieve entit\u00e0 che non impedisce l’applicazione
\ne di tutte le sue funzioni, anche se ci\u00f2 avviene tramite una procedura di bypass;
\nPer Modulo d’Ordine si intende il documento firmato dal Cliente che descrive le Condizioni Speciali.
\ne condizioni del contratto; e\/o l’iscrizione all’INSPECTO effettuata online dal
\nCliente al momento del pagamento.
\nPer Condizioni Speciali si intendono le informazioni contenute nell’Ordine di Acquisto.
\ntra cui le soluzioni scelte, la capacit\u00e0 massima di archiviazione, il numero di
\naccesso, l’importo del canone e la sua periodicit\u00e0, nonch\u00e9 la durata del Contratto e i termini e le condizioni di pagamento dei canoni;
\nPer Contratto si intende la documentazione contrattuale costituita dalle presenti Condizioni Generali e dal Modulo d’Ordine;
\nPer Sviluppo Specifico si intende il programma informatico progettato esclusivamente per il Cliente da parte di Fornitore;<\/strong>
\nPer documentazione si intendono i documenti cartacei o i file informatici relativi all’uso della
\nSoftware, indipendentemente dal formato;
\nPer dati si intendono informazioni, pubblicazioni e, in generale, dati e informazioni di qualsiasi tipo.
\nnatura contenuti nel database del Cliente, il cui utilizzo \u00e8 oggetto del presente Contratto, e che
\npossono essere consultati solo dagli Utenti;
\nI dati di accesso si riferiscono sia al login che alla password dell’utente;
\nInternet si riferisce a tutte le reti interconnesse, situate in tutte le regioni del mondo.
\nmondo;
\nPer software si intende qualsiasi software fornito dal Fornitore di servizi al Cliente e
\ncomprese le Soluzioni Associate;
\nPer manutenzione si intende l’insieme delle operazioni volte a mantenere in efficienza e ad aggiornare il sistema di gestione dei rifiuti.
\napplicazioni e disponibilit\u00e0 ;<\/p>\n

Per postazione di lavoro si intende un terminale o un dispositivo di qualsiasi tipo (computer, tablet, smartphone),
\necc.) da cui un Utente accede alla Soluzione;
\nSaaS \u00e8 l’acronimo di Software as a Service, ovvero applicazioni aziendali noleggiate online;
\nPer server si intende un’apparecchiatura informatica designata da un numero di serie, costituita da
\ncomputer o mainframe, loro periferiche o accessori, compresi, ove applicabile
\nla rete che gestisce lo scambio di informazioni ;
\nPer Servizio Applicativo si intende il servizio offerto in modalit\u00e0 SaaS dal Fornitore,
\nche consente al Cliente di utilizzare le Soluzioni;
\nPer soluzioni si intendono le funzioni operative elencate nelle Condizioni speciali.
\ndel Contratto e messi a disposizione del Cliente come parte dei Servizi di Applicazione
\nscopo del Contratto ;
\nPer Utente si intende la persona sotto la responsabilit\u00e0 del Cliente (dipendente),
\nagente, ecc.) e di avere accesso ai servizi applicativi sul suo computer,
\ntablet o smartphone nell’ambito della licenza d’uso stipulata dal Cliente;
\nPer utente-amministratore si intende la persona incaricata di gestire un sistema informatico,
\nche \u00e8 responsabile della sua sicurezza, del suo funzionamento, del suo utilizzo e del suo sviluppo.<\/p>\n

\nARTICOLO 2. OGGETTO<\/strong><\/p>\n

Lo scopo del Contratto \u00e8 quello di definire i termini e le condizioni in base ai quali la
\nIl Fornitore mette a disposizione del Cliente le Soluzioni in modalit\u00e0 SaaS.
\nIl Fornitore del Servizio concede al Cliente, che accetta :
\n– Un diritto di accesso all’uso di INSPECTO alle condizioni definite di seguito;
\n– Un diritto di utilizzo finale della Soluzione;
\n– Un insieme di servizi come definito di seguito e\/o nell’Ordine di Acquisto e\/o nella
\nCondizioni particolari, tra cui l’hosting dei dati, la manutenzione dei Servizi applicativi e l’assistenza tecnica
\nsupporto tecnico.<\/p>\n

\nARTICOLO 3. DOCUMENTI CONTRATTUALI<\/strong><\/p>\n

Le Condizioni Speciali e le Condizioni Generali del Contratto costituiscono l’insieme del Contratto.
\nimpegni esistenti tra le Parti. Il Contratto sostituisce e sostituisce qualsiasi
\nprecedente impegno orale o scritto relativo all’oggetto del Contratto. Il contratto
\npu\u00f2 essere modificato solo da un emendamento firmato da entrambe le Parti.<\/p>\n

\nARTICOLO 4. EFFETTO, DURATA E RINNOVO<\/strong><\/p>\n

Il Contratto entra in vigore alla data di sottoscrizione dell’Ordine di Acquisto o alla data di
\nal momento della sottoscrizione online con riserva dell’effettiva ricezione del pagamento
\ndal Fornitore di servizi. La durata del Contratto \u00e8 fissata a un (1) anno, in data
\nLa durata di questo periodo viene conteggiata a partire dal primo giorno del mese successivo alla data di esecuzione del contratto.
\nModulo d’ordine. Il Contratto sar\u00e0 tacitamente rinnovato per un ulteriore
\nper un periodo di un (1) anno e alle medesime condizioni, in assenza di denuncia
\ninviato da una delle Parti con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno,
\ntre (3) mesi prima della scadenza del contratto. In caso di risoluzione del Contratto
\nprima della sua scadenza e dopo il periodo di prova, su iniziativa del Cliente, o su iniziativa di
\nIl Fornitore di servizi \u00e8 responsabile per qualsiasi perdita o danno causato da colpa del Cliente, indipendentemente dalla causa della perdita o del danno.
\ni restanti compensi diventeranno immediatamente esigibili e pagabili dal Cliente senza alcun ritardo
\nal ricevimento della relativa fattura emessa dal Fornitore di servizi.
\nINSPECTO CGV INSPECTO SAS 18\/11\/2021<\/p>\n

\nARTICOLO 5. DESCRIZIONE DEI SERVIZI APPLICATIVI<\/strong>
\n5.1. SOLUZIONI APPLICATIVE<\/strong><\/p>\n

Il Fornitore del Servizio mette a disposizione del Cliente le Soluzioni sul sito
\nserver remoto del Fornitore di servizi via Internet. In base ai termini dell’articolo “Licenze”, la
\nIl Fornitore del Servizio concede al Cliente il diritto di utilizzare le Soluzioni indicate in
\nTermini e condizioni su base non esclusiva. Il Fornitore di servizi \u00e8 responsabile di
\nl’hosting dei Dati sui Server, la manutenzione e la sicurezza delle Soluzioni. Il
\nFornitore di servizi esegue il backup in base a un piano di backup stabilito al fine di
\neseguire il backup dei dati delle applicazioni e dei clienti; il backup di ogni dato viene eseguito quotidianamente
\ne un periodo di conservazione di cinque (5) giorni.<\/p>\n

\n5.2. AREA TECNICA E DI RETE<\/strong><\/p>\n

La scelta della rete \u00e8 effettuata dal Cliente e, in quanto tale, il Fornitore del Servizio non fornisce
\nnessuna garanzia sulla rete scelta. Il Fornitore del Servizio non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile per
\ninterruzioni della linea di rete, richiama l’attenzione del Cliente in particolare sull’importanza di
\nscelta dell’operatore di rete. Per accedere alla Soluzione, il Cliente ha preso nota di
\ndell’ambito tecnico definito dal Fornitore di servizi e dichiara di accettarlo in quanto
\nprima della fornitura della Soluzione. Il Cliente assicura cos\u00ec la compatibilit\u00e0 di
\nrete e le apparecchiature (computer, tablet, smartphone, ecc.) con il
\nServizi applicativi, compresa la loro configurazione in conformit\u00e0 con le raccomandazioni
\ndel Fornitore di servizi descritto di seguito:
\nvelocit\u00e0 di trasmissione: 1 MB
\n– Processore a 2 core da 2,5 GHz o superiore
\n– Almeno 4 GB di RAM
\n– Scheda grafica e risoluzione del monitor (1024 x 768) o superiore
\n– Browser Internet Chrome (consigliato) o Firefox o Safari o Internet Explorer >=11
\nLe raccomandazioni del Provider possono essere modificate inviando un’email non appena il
\nche l’evoluzione delle Soluzioni messe a disposizione lo richieder\u00e0; cosa che il Cliente accetta.<\/p>\n

\n5.3. DIRITTO DI ACCESSO ALLE SOLUZIONI<\/strong><\/p>\n

Solo il Cliente ha questo diritto di accesso. Ad eccezione dei periodi di manutenzione,
\npossono accedere in qualsiasi momento, cio\u00e8 :
\n– 24 ore su 24;
\n– 7 giorni su 7;
\n– Comprese le domeniche e i giorni festivi;
\n– Con il supporto dei team tecnici del fornitore, se necessario.
\nL’accesso avviene tramite :<\/strong>
\n– Tramite i computer, i tablet e gli smartphone del Cliente;
\n– Da qualsiasi computer portatile del Cliente;
\n– Utilizzando i dati di accesso (ID) forniti al Cliente.
\nIl servizio pu\u00f2 essere occasionalmente sospeso a causa di necessari interventi di manutenzione.
\nil corretto funzionamento dei Server. In caso di manutenzione, il Fornitore di servizi
\nsi impegna a informare l’Amministratore dell’Utente via e-mail almeno 48 ore prima dell’evento.
\nintervento che comporta un’interruzione temporanea del servizio. Il Cliente riconosce che
\nQuesto tempo \u00e8 sufficiente per prendere accordi e organizzarsi di conseguenza.
\nIl Fornitore del Servizio non sar\u00e0 responsabile di eventuali conseguenze derivanti dalla
\nl’interruzione o la sospensione delle Soluzioni per manutenzione, fermo restando il rispetto di questa
\nperiodo di preavviso.<\/p>\n

\n5.4. IDENTIFICAZIONE DELL’UTENTE<\/strong><\/p>\n

Il Cliente crea il proprio ID utente e la propria password, sotto la propria responsabilit\u00e0.
\nIl Cliente viene identificato al momento dell’accesso ai Servizi di Applicazione tramite :
\n– un ID di accesso; e
\n– Una password creata dal Cliente.
\nIl Cliente utilizzer\u00e0 i propri identificativi (Identificativo) ogni volta che si collegher\u00e0 al sistema.
\nServizi di applicazione. Lo scopo degli Identificatori \u00e8 quello di riservare l’accesso alle Soluzioni coperte dalla
\nquesto Contratto agli Utenti del Cliente; proteggere l’integrit\u00e0 e la disponibilit\u00e0 delle Soluzioni,
\ne l’integrit\u00e0, la disponibilit\u00e0 e la riservatezza dei Dati del Cliente cos\u00ec come comunicati dalla
\nUtenti
\nQuesti identificatori sono personali e riservati. Possono essere modificati solo dal
\nsu richiesta del Cliente o su iniziativa del Fornitore di servizi, previa notifica al Cliente
\n. Il Cliente si impegna a fare del suo meglio per mantenere i propri Identificativi e
\ndi non divulgarli in alcuna forma. Il Cliente \u00e8 pienamente responsabile per l’utilizzo del
\nIdentificatori Egli dovr\u00e0 assicurarsi che nessun’altra persona non autorizzata dal Fornitore di servizi
\nha accesso ai servizi e alle soluzioni applicative. In generale, il Cliente si assume la
\nresponsabilit\u00e0 per la sicurezza dei singoli punti di accesso alle soluzioni. Nel
\nSe il Cliente \u00e8 a conoscenza dell’accesso da parte di un’altra persona, dovr\u00e0
\ndovr\u00e0 informare tempestivamente il Fornitore di servizi e confermarlo con lettera raccomandata. Il
\nIl Cliente \u00e8 tenuto a informare tempestivamente il Fornitore del Servizio in caso di smarrimento o furto di
\nuna delle credenziali di accesso. Il Fornitore di servizi raccomanda che il Cliente abbia un
\ncarta IT per sensibilizzare tutto il personale su questo tema. Inoltre, gli Identificatori del Cliente
\nconsentire l’accesso alle Soluzioni entro il limite di una connessione simultanea.
\nQualsiasi tentativo di utilizzare simultaneamente gli stessi ID client attraverso pi\u00f9
\npu\u00f2 comportare la risoluzione del presente Contratto da parte del Fornitore di Servizi, senza ritardi o
\navviso preventivo. Il Cliente indennizza il Fornitore di Servizi da qualsiasi reclamo o azione
\nche potrebbe essere intentata contro di lui da un terzo che sostenga di aver subito un danno da
\nin relazione a una violazione del presente articolo.<\/p>\n

\nARTICOLO 6. APPLICAZIONI PER LA QUALIT\u00c0 DEI SERVIZI<\/strong><\/p>\n

Il Cliente \u00e8 informato dei rischi tecnici insiti in Internet e delle possibili interruzioni di accesso che ne possono derivare. Di conseguenza, il Fornitore del Servizio non sar\u00e0 ritenuto responsabile di eventuali indisponibilit\u00e0 o lentezza dei Servizi applicativi. Il Fornitore del Servizio non \u00e8 in grado di garantire la continuit\u00e0 dei Servizi Applicativi, eseguiti da remoto.
\nvia Internet, di cui il Cliente prende atto. Inoltre, \u00e8 responsabilit\u00e0 del Cliente rispettare le soglie di volume indicate nelle Condizioni.
\nIl Cliente \u00e8 tenuto a garantire che il Fornitore di servizi sia a conoscenza di qualsiasi aumento dei suoi requisiti di capacit\u00e0 di elaborazione. I Servizi di Applicazione possono essere sospesi di tanto in tanto
\na causa di operazioni di manutenzione necessarie per il corretto funzionamento dei Server.<\/p>\n

In caso di interruzione dei Servizi applicativi per manutenzione, il Fornitore del servizio si impegna a rispettare la procedura operativa descritta di seguito, in modo che il Cliente sia informato con sufficiente anticipo dell’interruzione per adottare le misure necessarie a evitare qualsiasi interruzione della sua attivit\u00e0:
\n– Anomalia minore (malfunzionamento che consente l’utilizzo completo dell’applicazione, con una
\nprocedura di bypass)
\n\u25e6 Tempo di elaborazione: il prima possibile.
\n\u25e6 Tempo di correzione: sulla versione V+1
\n– Anomalia di semi-blocco (malfunzionamento permettendo)
\nl’uso dell’applicazione e delle sue funzionalit\u00e0)
\n\u25e6 Tempo di lavorazione: 8 ore
\n\u25e6 Tempo di correzione: 5 giorni lavorativi
\n– Anomalia di blocco (malfunzionamento che rende inutilizzabile l’applicazione)
\n\u25e6 Tempo di lavorazione: 6 ore
\n\u25e6 Tempo di correzione: 2 giorni lavorativi
\nIl Fornitore di servizi non sar\u00e0 ritenuto responsabile dell’eventuale impatto di tale indisponibilit\u00e0 sulle attivit\u00e0 del Cliente.
\na) In caso di anomalia di blocco, la segnalazione viene presa in considerazione entro 4 ore lavorative. Il Fornitore di servizi si impegna a correggere l’anomalia di blocco nel pi\u00f9 breve tempo possibile e a proporre una soluzione.
\nb) In caso di guasto semi-bloccante, la segnalazione viene presa in considerazione entro 8 ore lavorative. Il Fornitore di servizi si impegna a correggere l’anomalia e a proporre una soluzione di workaround che consenta l’utilizzo delle funzionalit\u00e0 in questione entro 3 giorni lavorativi.
\n(c) In caso di discrepanze minori, il rapporto deve essere trattato il prima possibile,
\ne propone la correzione dell’anomalia minore in una nuova versione del Servizio da fornire nell’ambito della manutenzione evolutiva.<\/p>\n

\nARTICOLO 7. LICENZA<\/strong><\/p>\n

Le Parti riconoscono che le Soluzioni, i Servizi applicativi e le
\nGli Sviluppi specifici rimangono di propriet\u00e0 esclusiva del Fornitore di servizi. Il fornitore di servizi concede al Cliente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile
\nSoluzioni, Servizi applicativi e Sviluppi specifici durante la durata del Contratto. Il Cliente pu\u00f2 utilizzare i Servizi e le Soluzioni applicative solo in conformit\u00e0 ai propri requisiti e alla Documentazione. In particolare, la licenza relativa alle Soluzioni e ai Servizi applicativi \u00e8 concessa al solo scopo di consentire al Cliente di utilizzare i servizi di cui sopra.
\nServizi di applicazione, ad esclusione di tutti gli altri scopi. Il Cliente \u00e8 informato che tale diritto di utilizzo \u00e8 soggetto al pagamento mensile del canone in conformit\u00e0 alle Condizioni generali del Contratto. Per diritto di utilizzo si intende il diritto di rappresentare e attuare
\ni Servizi applicativi in base al loro scopo, in modalit\u00e0 SaaS attraverso una connessione a una rete di comunicazione elettronica. In nessun caso il Cliente pu\u00f2 mettere le Soluzioni a disposizione di terzi ed \u00e8 vietato qualsiasi altro uso, compresi, a titolo esemplificativo, qualsiasi adattamento, modifica, traduzione, riorganizzazione, distribuzione, decompilazione, ecc.<\/p>\n

\nARTICOLO 8. MANUTENZIONE<\/strong><\/p>\n

\n8.1. MANUTENZIONE TECNICA<\/strong><\/p>\n

Un Help Desk per la gestione delle anomalie \u00e8 disponibile all’indirizzo
\nDal luned\u00ec al venerd\u00ec compreso, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET). Le segnalazioni di guasti devono essere confermate senza indugio al Fornitore di servizi tramite e-mail all’indirizzo info@Inspecto.com.
\nIl Fornitore diagnostica l’anomalia e ne attua la correzione.
\n(a) In caso di anomalia di blocco, la segnalazione viene presa in considerazione entro (sei) 6 ore lavorative. Il Fornitore di servizi si impegner\u00e0 a correggere la
\nBloccare l’anomalia il prima possibile e proporre una soluzione entro due (2) giorni.
\ngiorni lavorativi.<\/p>\n

(b) Nel caso di un’anomalia semi-bloccante, il rapporto sar\u00e0 elaborato entro sei (6)
\norario di lavoro. Il Fornitore del Servizio si impegna a compiere ogni sforzo per correggere l’anomalia e a proporre una soluzione alternativa che consenta l’utilizzo delle funzionalit\u00e0 in questione entro un periodo di tempo pari a
\ncinque (5) giorni lavorativi.
\n(c) Nel caso di un difetto minore, la segnalazione viene presa in considerazione il prima possibile.
\ne la sua correzione sar\u00e0 proposta in una nuova versione del Servizio, che sar\u00e0 fornita come parte di una manutenzione evolutiva.
\nPer consentire al Fornitore di servizi di adempiere ai propri obblighi di assistenza e manutenzione, il Cliente accetta di :
\n– Designare un interlocutore qualificato in grado di definire e centralizzare le questioni della
\nUtenti e di sottoporre al Fornitore del Servizio in modo preciso eventuali problemi riscontrati;
\n– Mantenere gli Utenti adeguatamente qualificati e formati per tutta la durata del presente Contratto. \u00c8
\nLe Parti hanno concordato che il sostegno deve essere ad hoc e non deve portare ad una
\nformazione. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di fatturare i servizi di assistenza.
\nche possono essere assimilati ai servizi di formazione;
\n– Collaborare efficacemente e incoraggiare gli utenti a collaborare efficacemente, anche attraverso
\nrispondere alle domande del Fornitore nel pi\u00f9 breve tempo possibile.
\nIl Fornitore di servizi non \u00e8 responsabile della manutenzione nei seguenti casi:
\n– Rifiuto da parte del Cliente di collaborare con il Fornitore del Servizio per la risoluzione dei guasti e..,
\nin particolare, per rispondere a domande e richieste di informazioni;
\n– Utilizzo dei Servizi applicativi in modo non conforme al loro scopo.
\no Documentazione ;
\n– Modifica non autorizzata delle Soluzioni da parte del Cliente o di terzi;
\n– Violazione degli obblighi contrattuali da parte del Cliente ;
\n– Installazione di un pacchetto software, di un’applicazione o di un sistema operativo non compatibili.
\ncon i servizi applicativi ;
\n– Utilizzo di materiali di consumo incompatibili ;
\n– Guasto delle reti di comunicazione elettronica ;
\n– Atto deliberato di danneggiamento, dolo, sabotaggio ;
\n– Danni dovuti a cause di forza maggiore o all’uso improprio dei Servizi applicativi.<\/p>\n

\n8.2 AGGIORNAMENTO, MANUTENZIONE, CORREZIONE<\/strong><\/p>\n

Il Cliente beneficia degli aggiornamenti e dei potenziamenti operativi dei Servizi applicativi. Se il Cliente ha optato per gli Sviluppi Specifici dei Servizi Applicativi, gli aggiornamenti e le modifiche dei Servizi Applicativi saranno effettuati in base alle esigenze del Cliente.
\nLe modifiche funzionali daranno luogo a una specifica fatturazione aggiuntiva. Il Fornitore di servizi si impegna a fornire una Documentazione aggiornata per le nuove versioni delle Soluzioni. Le correzioni
\ne gli sviluppi dei Servizi applicativi sono espressamente soggetti al Contratto.
\nI relativi interventi possono rendere temporaneamente indisponibili i servizi applicativi.
\nVengono effettuate periodicamente con un preavviso di 48 ore.
\nIl Fornitore del servizio ha il diritto di apportare tutte le modifiche e i cambiamenti necessari per il corretto funzionamento del sistema. Il Fornitore del servizio pu\u00f2, a sua discrezione, decidere di modificare o limitare alcune funzioni e\/o caratteristiche dei Servizi di applicazione, come lo spazio di archiviazione, la durata dei video, il numero di foto, ecc.
\nINSPECTO CGV INSPECTO SAS 18\/11\/2021<\/strong><\/p>\n


\nARTICOLO 9 ASSISTENZA TECNICA<\/strong><\/p>\n

Il Cliente ricever\u00e0 una risposta dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 9.00 alle 12.00.
\ndalle 14:00 alle 18:00 (CET) per telefono, entro un massimo di 6 ore, al numero +33 (0)6 12 19 30 66.<\/p>\n

\nARTICOLO 10. FORMAZIONE<\/strong><\/p>\n

Su richiesta del Cliente, il Fornitore del Servizio pu\u00f2 fornire servizi di formazione per i Servizi applicativi, i cui termini e condizioni e il cui prezzo saranno concordati tra le Parti. Il Fornitore di Servizi fatturer\u00e0 un servizio di formazione se le sue pratiche di intervento, in
\nnell’ambito dell’assistenza tecnica e della manutenzione correttiva, rivelano problemi ricorrenti di utilizzo da parte del Cliente, distinti da anomalie nell’utilizzo dei Servizi Applicativi.<\/p>\n

\nARTICOLO 11. ELABORAZIONE DEI DATI<\/strong><\/p>\n

\n11.1. DATI PERSONALI<\/strong><\/p>\n

Se i Dati trasmessi nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi applicativi comprendono dati personali, il Cliente garantisce al Fornitore di servizi di aver adempiuto a tutti gli obblighi previsti dalla legge francese del 6 gennaio 1978, nota come legge “Informatique et Libert\u00e9s”, e di aver informato i privati interessati dell’utilizzo di tali dati personali. A questo proposito, il Cliente garantisce il Fornitore di servizi contro qualsiasi ricorso, reclamo o lamentela riguardante i dati personali riprodotti e ospitati tramite i Servizi applicativi. Il Fornitore informa il Cliente che tutti i Dati sono ospitati a PARIGI – FRANCIA sul server AWS dedicato alla sola regione UE Ovest.<\/p>\n

\n11.2. ELABORAZIONE DEI DATI<\/strong><\/p>\n

Il Cliente si assume ogni responsabilit\u00e0 editoriale per l’utilizzo dei Servizi applicativi.
\nIl Cliente \u00e8 l’unico responsabile della qualit\u00e0, della liceit\u00e0 e della pertinenza dei Dati e dei contenuti che trasmette ai fini dell’utilizzo dei Servizi applicativi. Garantisce inoltre di essere il titolare dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale che gli consentono di utilizzare i Dati e i contenuti.
\nDi conseguenza, il Fornitore del Servizio declina ogni responsabilit\u00e0 in caso di non conformit\u00e0 dei Dati e\/o dei contenuti alle leggi e ai regolamenti, all’ordine pubblico o alle esigenze del Cliente. Il Cliente \u00e8 tenuto a risarcire il Fornitore di servizi, a prima richiesta, da qualsiasi danno che possa derivare dal fatto che il Fornitore di servizi sia ritenuto responsabile da terzi per la violazione della presente garanzia. Pi\u00f9 in generale, il Cliente \u00e8 l’unico responsabile dei contenuti e dei messaggi trasmessi e\/o scaricati tramite i Servizi applicativi. Il Cliente rimane l’unico proprietario di tutti i
\ni Dati che costituiscono il contenuto delle Soluzioni.<\/p>\n

\n11.3. PROTEZIONE DEI DATI
\n<\/strong>Ciascuna delle Parti si impegna a mettere in atto i mezzi tecnici adeguati per garantire la sicurezza dei Dati. Fatta salva la sezione “Responsabilit\u00e0”, il Fornitore di servizi si impegna a preservare l’integrit\u00e0 e la riservatezza dei Dati contenuti nelle Soluzioni. Il Fornitore di servizi adotter\u00e0 misure tecniche e organizzative per impedire l’accesso o l’uso fraudolento dei Dati e per prevenire la perdita, l’alterazione o la distruzione dei Dati.
\nSe non diversamente richiesto per iscritto, il Cliente autorizza il Fornitore di Servizi, il suo
\ndipendenti, fornitori, partner, ecc. di utilizzare il loro nome, immagine, logo, caso d’uso, … nel contesto di attivit\u00e0 promozionali e di comunicazione.<\/p>\n

\nARTICOLO 12. CONDIZIONI FINANZIARIE<\/strong><\/p>\n

\n12.1. TASSE<\/strong><\/p>\n

In cambio dei Servizi applicativi forniti, il Cliente dovr\u00e0 pagare un canone mensile come definito nelle Condizioni speciali. I prezzi dei Servizi di applicazione sono espressi in euro e sono al netto di tasse e oneri. Le fatture vengono inviate a
\nal Cliente per via elettronica. \u00c8 espressamente concordato tra le Parti che l’importo delle somme fatturate dal Fornitore sar\u00e0 rivisto annualmente a discrezione del Fornitore.
\nSono esclusi dalla tariffa e addebitati separatamente i seguenti elementi
\n– Servizi di formazione ;
\n– Servizi di assistenza tecnica ;
\n– Servizi di distribuzione in loco ;
\n– Servizi di sviluppo specifici ;
\n– E, in generale, tutti i servizi non inclusi nell’offerta SaaS.
\nTutte le tariffe\/costi di abbonamento\/prezzi possono essere rivisti dal Fornitore in qualsiasi momento con un preavviso di 3 mesi al cliente. Le tariffe\/costi\/prezzi dell’abbonamento possono essere modificati a discrezione dell’amministratore delegato.
\nIl prezzo di un prodotto pu\u00f2 aumentare o diminuire a seconda delle circostanze del mercato, delle promozioni, delle attivit\u00e0 di marketing, della concorrenza o di qualsiasi altra ragione. In caso di revisione dei prezzi al rialzo, il Cliente dovr\u00e0 ricevere un preavviso di 3 (tre) mesi. In caso di revisione al ribasso dei prezzi, i nuovi prezzi entreranno in vigore al momento del rinnovo, dopo la fine del periodo di abbonamento effettivo del Cliente gi\u00e0 pagato. Ci\u00f2 non dar\u00e0 diritto a sconti o rimborsi.<\/p>\n

\n12.2. TERMINI DI PAGAMENTO<\/strong><\/p>\n

I Servizi saranno fatturati mensilmente o annualmente, a seconda del piano di abbonamento del Cliente.
\nLe bollette possono essere pagate tramite addebito diretto, carta di credito, mandato di addebito diretto SEPA sul conto corrente.
\nil conto bancario del Cliente. Gli importi dovuti dal Cliente saranno aumentati del tasso di
\nIVA in vigore.<\/p>\n

\n12.3. DEFAULT<\/strong><\/p>\n

Fatti salvi eventuali danni, il mancato pagamento da parte del Cliente di una fattura alla sua scadenza comporter\u00e0 automaticamente :
\n– L’applicazione di un interesse di mora pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, senza preavviso, a partire dal primo giorno di ritardo; inoltre, il Fornitore di servizi richieder\u00e0 il pagamento di un’indennit\u00e0 fissa per le spese di riscossione pari a cinquanta (50) euro;
\n– Commissioni bancarie e di gestione aggiuntive (follow-up degli incassi),
\n(ad esempio, spese postali e telefoniche di sollecito, rappresentazione di addebiti rifiutati);
\n– Sospensione immediata dei servizi di applicazione;
\n– La risoluzione del Contratto per legge, entro trenta (30) giorni dalla data di scadenza del contratto.
\nil Fornitore di servizi invia una comunicazione formale a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che \u00e8 rimasta senza effetto;
\n– Qualsiasi canone non pagato per il resto del Contratto diventer\u00e0 immediatamente esigibile.<\/p>\n

\nARTICOLO 13. PROPRIET\u00c0<\/strong><\/p>\n

\nIl Cliente \u00e8 e rimane il proprietario di tutti i Dati utilizzati tramite i Servizi applicativi ai sensi del Contratto. Il Fornitore di servizi \u00e8 e rimane il titolare dei diritti di propriet\u00e0 relativi a qualsiasi elemento dei Servizi e delle Soluzioni applicative messi a disposizione del Cliente, nonch\u00e9, in generale, all’infrastruttura informatica (software e hardware) implementata o sviluppata ai sensi del Contratto. Il Contratto non conferisce al Cliente alcun diritto di propriet\u00e0 sulle Soluzioni. La fornitura temporanea delle Soluzioni alle condizioni stabilite nel Contratto non pu\u00f2 in alcun caso essere intesa come il trasferimento di qualsiasi diritto di propriet\u00e0 intellettuale al Cliente ai sensi del Codice della Propriet\u00e0 Intellettuale. Il Cliente non potr\u00e0 riprodurre alcuna parte delle Soluzioni applicative e dei Servizi, o della relativa Documentazione, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto.
\nin qualsiasi forma e su qualsiasi supporto. Il Cliente non pu\u00f2 cedere, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto, n\u00e9 mediante cessione temporanea, n\u00e9 mediante sub-licenza, n\u00e9 mediante qualsiasi altro contratto che preveda la cessione
\ndei suddetti diritti e obblighi.<\/p>\n

\nARTICOLO 14. GARANZIA DI RICONOSCIMENTO<\/strong><\/p>\n

\nIl Fornitore dichiara e garantisce che:
\n– Che le Soluzioni da lui sviluppate siano originali nel senso della
\nCodice della propriet\u00e0 intellettuale ;
\n– di essere in possesso di tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale per la stipula del Contratto.
\nIl Fornitore dichiara e garantisce che le Soluzioni non possono violare i diritti di terzi.<\/p>\n

\nARTICOLO 15. ACCETTAZIONE DEL RISCHIO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n

\n15.1 ACCETTAZIONE DEL RISCHIO<\/strong><\/p>\n

Il Cliente dichiara di aver valutato l’idoneit\u00e0 della Soluzione alle proprie esigenze nella fase precontrattuale, avvalendosi, se necessario, dell’aiuto di una persona qualificata a scopo di consulenza. Il Cliente garantisce che ciascun Utente possiede le capacit\u00e0 e le conoscenze necessarie e, in generale, le competenze professionali relative alle aree di gestione aziendale che lo riguardano direttamente. Il Cliente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie quando utilizza i Servizi di applicazione.
\nIl Cliente dichiara di accettare le caratteristiche, i rischi e i limiti di Internet e riconosce :
\n– Che Internet presenta rischi e imperfezioni, che possono portare a un’interruzione dell’attivit\u00e0.
\nun calo temporaneo delle prestazioni tecniche, un aumento dei tempi di risposta durante l’utilizzo della Soluzione online o addirittura la temporanea indisponibilit\u00e0 dei Server;
\n– Che \u00e8 sua responsabilit\u00e0 adottare tutte le misure appropriate per proteggere le sue apparecchiature informatiche.
\ne la sua rete locale contro le minacce provenienti da qualsiasi fonte, compresi virus o tentativi di intrusione da parte di terzi.<\/p>\n

\n15.2 LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n

Ciascuna Parte sar\u00e0 responsabile delle conseguenze derivanti da proprie mancanze, errori od omissioni che causino danni diretti all’altra Parte. Inoltre, in caso di colpa accertata da parte del Committente, l’Appaltatore \u00e8 tenuto a rimediare solo alle conseguenze economiche dei danni diretti e prevedibili derivanti dall’esecuzione del contratto.
\nVantaggi. Di conseguenza, il Fornitore di servizi non sar\u00e0 responsabile di eventuali perdite o danni indiretti o consequenziali subiti dal Cliente o da terzi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitto, perdita, imprecisione o corruzione di file o dati, danni all’attivit\u00e0, perdita di ricavi o di profitti, perdita di avviamento, perdita di opportunit\u00e0, costi per l’ottenimento di prodotti, servizi o tecnologie sostitutivi, in relazione a o derivanti dalla mancata o impropria esecuzione dei Servizi.<\/p>\n

Per qualsiasi interruzione comprovata dei Servizi di Applicazione, l’importo totale dei danni che possono essere riparati dal Fornitore del Servizio \u00e8 espressamente limitato al prezzo pagato dal Cliente per ogni Postazione di Lavoro, entro il limite di cinque (5) 1
\nper ogni giorno di interruzione. Il numero di postazioni di lavoro \u00e8 definito dal consumo medio registrato negli ultimi dodici (12) mesi. Inoltre, per ogni periodo di interruzione verr\u00e0 applicata una franchigia di otto (8) ore lavorative, in base all’orario di lavoro operativo del Fornitore di servizi. Per qualsiasi altra causa di danno, il
\nLa responsabilit\u00e0 del Fornitore del Servizio non superer\u00e0, per tutti i danni combinati, l’importo totale pagato dal Cliente per i Servizi di Applicazione ai sensi del presente Contratto durante i tre (3) mesi
\nprima del danno in questione. Inoltre, il Fornitore di servizi non sar\u00e0 responsabile della distruzione accidentale dei Dati da parte del Cliente o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi applicativi utilizzando gli Identificatori forniti al Cliente.<\/p>\n

In nessun caso il Fornitore di servizi potr\u00e0 essere ritenuto responsabile di eventuali danni causati da un’interruzione o riduzione del servizio da parte dell’operatore di telecomunicazioni, del fornitore di energia elettrica o in caso di forza maggiore. Nessuna delle Parti potr\u00e0 essere ritenuta responsabile di un inadempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto qualora tale inadempimento derivi da una decisione governativa, compresa la revoca o la sospensione di autorizzazioni di qualsiasi tipo, da uno sciopero parziale, interno o esterno all’azienda, da un incendio, da una calamit\u00e0 naturale, da uno stato di guerra, da un’interruzione o da un blocco totale o parziale delle reti di telecomunicazione o elettriche, da un atto di pirateria informatica o, pi\u00f9 in generale, da qualsiasi altro caso di forza maggiore che presenti le caratteristiche definite dalla giurisprudenza. La Parte dovr\u00e0 informare immediatamente l’altra Parte della propria incapacit\u00e0 di eseguire il servizio non appena si verifichi tale evento. La sospensione degli obblighi o il loro ritardo non sar\u00e0 in alcun caso causa di responsabilit\u00e0 per l’inadempimento di tale obbligo, n\u00e9 dar\u00e0 luogo al pagamento di danni o penali per il ritardo.<\/p>\n

ARTICOLO 16. ASSICURAZIONE<\/strong><\/p>\n

\nLe Parti si impegnano a stipulare, ciascuna a proprio nome, una polizza assicurativa a copertura delle conseguenze dannose dei rischi connessi al presente Contratto. Il Fornitore di servizi si impegna a fornire al Cliente qualsiasi prova, se richiesta.<\/p>\n

\nARTICOLO 17. CESSAZIONE<\/strong><\/p>\n

\nIn caso di violazione degli obblighi contrattuali da parte di una delle Parti, il Contratto pu\u00f2 essere risolto di diritto dall’altra Parte, trascorsi trenta (30) giorni dall’invio di una comunicazione formale a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, rimasta inascoltata. La comunicazione formale indicher\u00e0 le violazioni riscontrate. In caso di risoluzione, il Cliente cesser\u00e0 di utilizzare tutti i codici di accesso alle Soluzioni e all’Applicazione.
\nFornitura di servizi. I servizi di reversibilit\u00e0 saranno implementati in conformit\u00e0 all’articolo “Reversibilit\u00e0”.<\/p>\n

\nARTICOLO 18. REVERSIBILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n

\nLo scopo della reversibilit\u00e0 \u00e8 quello di consentire al Cliente di recuperare i propri Dati nelle migliori condizioni. Il Cliente dovr\u00e0 notificare al Fornitore di servizi l’implementazione della reversibilit\u00e0. In caso di cessazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi motivo, il Fornitore del Servizio si impegna a restituire o distruggere, a scelta del Cliente, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ed entro quarantacinque (45) giorni lavorativi dalla data di ricezione di tale richiesta, tutti i Dati appartenenti al Cliente, mediamente riutilizzabili in un ambiente equivalente.<\/p>\n

I Dati saranno restituiti in formato testo, .txt, .pdf, .jpeg, .csv o .docx a seconda della natura dei Dati. Il Cliente dovr\u00e0 collaborare attivamente con il Fornitore del Servizio per facilitare il recupero dei Dati.<\/p>\n

\nARTICOLO 19. NON SOLLECITAZIONE DEL PERSONALE<\/strong><\/p>\n

\nCiascuna Parte si impegna a non assumere o far assumere, direttamente o tramite un’altra persona, alcun dipendente dell’altra Parte senza il previo consenso esplicito di quest’ultima. Tale impegno \u00e8 valido per l’intera durata del Contratto e per dodici (12) mesi dopo la sua cessazione.<\/p>\n

\nARTICOLO 20. RISERVATEZZA<\/strong><\/p>\n

\nCiascuna delle Parti si impegna a (i) mantenere riservate tutte le informazioni ricevute dall’altra Parte, e in particolare (ii) non divulgare le informazioni riservate dell’altra Parte a terzi, ad eccezione dei dipendenti o degli agenti in base alla necessit\u00e0 di sapere;
\ne (iii) utilizzare le informazioni riservate dell’altra Parte solo ai fini dell’esercizio dei propri diritti e dell’adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto. In deroga a quanto sopra, nessuna delle Parti avr\u00e0 alcun obbligo in relazione alle informazioni che (i) sono diventati o sarebbero diventati di dominio pubblico senza colpa della Parte ricevente, (ii) sono stati sviluppati in modo indipendente dalla Parte ricevente, (iii) erano noti alla Parte ricevente prima che l’altra Parte li divulgasse, (iv) \u00e8 stato legittimamente ricevuto da un terzo non soggetto a un obbligo di riservatezza; oppure (v) sia richiesto di essere divulgato per legge o per ordine del tribunale (nel qual caso sar\u00e0 divulgato solo nella misura richiesta e dopo che la Parte che ha fornito le informazioni ne sia stata informata per iscritto).<\/p>\n

Gli obblighi delle Parti in materia di informazioni riservate permangono per tutta la durata del Contratto.
\ne per tutto il tempo in cui, dopo la sua scadenza, le informazioni in questione rimangono riservate alla Parte divulgatrice e, in ogni caso, per un periodo di tre (3) anni dopo la sua scadenza
\ndel contratto. Ciascuna Parte restituisce tutte le copie dei documenti e dei supporti contenenti
\ninformazioni riservate dell’altra Parte in caso di risoluzione del Contratto, indipendentemente dalla causa. Le Parti si impegnano inoltre a garantire l’osservanza di tali disposizioni da parte del proprio personale, nonch\u00e9 di qualsiasi dipendente o terzo che possa intervenire a qualsiasi titolo nell’ambito del Contratto.<\/p>\n

\nARTICOLO 21. DISPOSIZIONI VARIE<\/strong><\/p>\n

\n21.1 DIRITTO DI CITAZIONE<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di indicare il Cliente come referenza, a meno che il Cliente non richieda espressamente il contrario e lo comunichi al Fornitore di servizi al momento della sottoscrizione del presente Contratto. Il Cliente autorizza pertanto il Fornitore di servizi a utilizzare il suo nome nelle pubblicazioni di riferimento sugli opuscoli commerciali del Fornitore di servizi e ad esporre il suo logo, di cui fornir\u00e0 il modello, sul sito Internet del Fornitore di servizi, nonch\u00e9 in occasione di fiere o di qualsiasi altro evento il cui scopo sia
\nla presentazione o la promozione dei prodotti e dei servizi del Fornitore del Servizio e qualsiasi altro mezzo di comunicazione che contribuisca a questo stesso scopo.<\/p>\n

\n21.2 INDIPENDENZA RECIPROCA<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Le Parti sono e rimarranno partner commerciali indipendenti durante l’esecuzione del Contratto.<\/p>\n

\n21.3. INCESSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Nella misura in cui il Fornitore di Servizi detiene da solo i diritti sulle Soluzioni e sulle
\nPer i servizi applicativi messi a disposizione del Cliente, le Parti concordano che il Cliente ha un diritto d’uso personale, una tantum, non trasferibile e non esclusivo.
\nDi conseguenza, si conviene espressamente che il presente Contratto non pu\u00f2 essere trasferito a terzi dal Cliente, salvo previo consenso scritto del Fornitore di servizi.<\/p>\n

\n21.4 SEPARABILIT\u00c0 DELLE CLAUSOLE<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>L’invalidit\u00e0, la decadenza, la mancanza di forza vincolante o l’inapplicabilit\u00e0 di una qualsiasi clausola del Contratto non render\u00e0 invalide, nulle, prive di forza vincolante o inapplicabili le altre clausole, che manterranno il loro pieno effetto. Tuttavia, le Parti possono, di comune accordo, concordare di sostituire la clausola o le clausole non valide.\n<\/p>\n

\n21.5. LEGGE APPLICABILE<\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Il presente Contratto \u00e8 disciplinato dalla legge francese con esclusione di qualsiasi altra legge.<\/p>\n

\n21.6.
\nELECTION DE DOMICILE <\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Per l’esecuzione del presente Contratto e delle sue conseguenze, le Parti eleggono rispettivamente domicilio presso la loro sede legale.<\/p>\n

\n21.7.
\nLITIGES \u2013 ATTRIBUTION DE JURIDICTION <\/strong><\/p>\n


\n<\/strong>Tutte le controversie derivanti dal presente contratto saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Nizza\/Francia.<\/p>\n

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R\u00e9v. Janv. 2023 ABBONAMENTO ALLE SOLUZIONI SOFTWARE INSPECTO Pr\u00e9ambule Il Fornitore \u00e8 un fornitore di “Software as a Service”, ossia di applicazioni aziendali noleggiate online (denominato Fornitore SaaS). In quanto tale, \u00e8 il fornitore dei Servizi applicativi descritti di seguito nel Contratto. 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