Rév. Janv. 2023
SUSCRIPCIÓN A LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE INSPECTO
Préambule
El Proveedor es un proveedor de «Software como Servicio», es decir, aplicaciones empresariales alquiladas en línea (denominado Proveedor SaaS). Como tal, es el proveedor de los Servicios de Aplicación descritos a continuación en el Contrato. El Cliente desea utilizar SaaS a través de un Proveedor de Servicios especializado para explotar las soluciones descritas en las Condiciones Particulares. El Cliente reconoce haber recibido del Proveedor de Servicios toda la información necesaria que le permita evaluar la adecuación de los Servicios de Aplicación a sus necesidades y tomar todas las precauciones necesarias para su utilización. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
DICHO ESTO, SE ACUERDA LO SIGUIENTE:
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
Los términos en mayúsculas utilizados en el Contrato, tanto en singular como en plural, tienen el significado que se indica a continuación. Las anomalías indican dificultades en el funcionamiento de la aplicación – repetitiva y reproducible
– que pueden ser de tres tipos: – Por anomalía de bloqueo se entiende cualquier disfunción que imposibilite el uso de la aplicación;
– Por anomalía de semibloqueo se entiende cualquier disfunción que permita
en parte el uso de la aplicación y su funcionalidad;
– Se entenderá por funcionamiento defectuoso de poca importancia cualquier funcionamiento defectuoso de poca importancia que no impida la aplicación
y todas sus funciones puedan utilizarse plenamente, aunque sea mediante un procedimiento de derivación;
Orden de Pedido: el documento firmado por el Cliente en el que se describen las Condiciones Particulares.
y Condiciones del contrato; y/o la suscripción a INSPECTO realizada en línea por el
Cliente en el momento del pago.
Condiciones Particulares significa la información contenida en la Orden de Compra
incluidas las soluciones elegidas, la capacidad máxima de almacenamiento, el número de
acceso, el importe de la tasa y su periodicidad, así como la duración del Contrato y las condiciones de pago de las tasas;
Contrato significa los documentos contractuales consistentes en las presentes Condiciones Generales y la Orden de Pedido;
Desarrollo específico significa el programa informático diseñado exclusivamente para el Cliente por elProveedor;
Por documentación se entenderá los documentos en papel o los archivos informáticos relativos a la utilización del
Software, independientemente del formato;
Por datos se entiende información, publicaciones y, en general, datos e información de cualquier tipo.
naturaleza contenida en la base de datos del Cliente, cuyo uso es objeto del presente Acuerdo, y que
sólo puede ser consultada por los Usuarios;
Los datos de acceso se refieren tanto al nombre de usuario como a la contraseña;
Internet es el conjunto de redes interconectadas que se encuentran en todas las regiones del mundo.
mundo ;
Software significa cualquier software proporcionado por el Proveedor de Servicios al Cliente y
incluidas las Soluciones Asociadas;
Por mantenimiento se entienden todas las operaciones destinadas a mantener en buen estado de funcionamiento y actualizar
aplicaciones y disponibilidad ;
Por puesto de trabajo se entiende un terminal o dispositivo de cualquier tipo (ordenador, tableta, smartphone),
etc.) desde la que un Usuario accede a la Solución;
SaaS son las siglas de Software as a Service, es decir, aplicaciones empresariales alquiladas en línea;
Servidor: equipo informático designado por un número de serie, compuesto por
ordenadores u ordenadores centrales, sus periféricos o accesorios, incluidos, en su caso
la red que gestiona el intercambio de información ;
Por Servicio de Aplicación se entiende el servicio ofrecido en modo SaaS por el Proveedor,
permitir al Cliente utilizar las Soluciones;
Soluciones: las funciones operativas enumeradas en las Condiciones Particulares.
del Contrato y puestos a disposición del Cliente como parte de los Servicios de Aplicación
objeto del Contrato ;
Usuario significa la persona bajo la responsabilidad del Cliente (empleado),
agente, etc.) y tener acceso a los Servicios de Aplicación en su ordenador,
tablet o smartphone en el marco de la licencia de uso contratada por el Cliente;
Usuario-Administrador es la persona encargada de gestionar un sistema informático,
responsable de su seguridad, funcionamiento, uso y desarrollo.
ARTÍCULO 2. ASUNTO
El objeto del Contrato es definir los términos y condiciones en los que el
El Proveedor pone las Soluciones a disposición del Cliente en modo SaaS.
El Proveedor de Servicios concede al Cliente, que acepta :
– Un derecho de acceso a la utilización de INSPECTO en las condiciones definidas a continuación;
– Un derecho de uso final de la Solución;
– Un conjunto de servicios tal y como se define a continuación y/o en la Orden de Compra y/o en el
Condiciones Particulares, incluyendo alojamiento de datos, mantenimiento de los Servicios de Aplicación y
soporte técnico.
ARTÍCULO 3. DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Las Condiciones Particulares y las Condiciones Generales del Contrato constituyen la totalidad del
compromisos existentes entre las Partes. El Contrato sustituye y reemplaza a cualquier
compromiso previo, oral o escrito, relativo al objeto del Contrato. El contrato
sólo puede modificarse mediante una enmienda firmada por ambas Partes.
ARTÍCULO 4. EFECTO, DURACIÓN Y RENOVACIÓN
El Contrato entrará en vigor en la fecha de la firma de la Orden de Compra o el
en el momento de la suscripción en línea, a reserva de la recepción efectiva del pago
por el Proveedor de Servicios. La duración del Contrato se fija en un (1) año, el
La duración de este plazo se cuenta a partir del primer día del mes siguiente a la fecha de ejecución del contrato.
Formulario de pedido. El Contrato se renovará tácitamente por un período adicional de
por un período de un (1) año y en los mismos términos, a falta de denuncia
enviado por cualquiera de las Partes por carta certificada con acuse de recibo,
tres (3) meses antes de la expiración del contrato. En caso de rescisión del Contrato
antes de su expiración y después del período de prueba, a iniciativa del Cliente, o a iniciativa de
El Proveedor de Servicios será responsable de cualquier pérdida o daño causado por culpa del Cliente, independientemente de la causa de la pérdida o daño.
las tasas restantes serán inmediatamente exigibles y pagaderas por el Cliente sin demora
tras la recepción de la correspondiente factura emitida por el Proveedor de Servicios.
INSPECTO CGV INSPECTO SAS 18/11/2021
ARTÍCULO 5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE APLICACIÓN
5.1. SOLUCIONES DE APLICACIÓN
El Proveedor de Servicios pone las Soluciones a disposición del Cliente en el
servidor remoto del Proveedor de Servicios a través de Internet. En virtud del artículo «Concesión de licencias», el
El Proveedor de Servicios concede al Cliente el derecho a utilizar las Soluciones designadas en
Términos y condiciones sobre una base no exclusiva. El proveedor de servicios es responsable de
el alojamiento de los Datos en los Servidores, el mantenimiento y la seguridad de las Soluciones. En
El proveedor de servicios realiza la copia de seguridad de acuerdo con un plan de copias de seguridad establecido con el fin de
copia de seguridad de los datos de las aplicaciones y de los clientes; cada dato es objeto de una copia de seguridad diaria
y una caducidad de cinco (5) días.
5.2. ÁREA TÉCNICA Y DE REDES
La elección de la red corresponde al Cliente y, como tal, el Proveedor de Servicios no proporciona
ninguna garantía sobre la red elegida. El Proveedor de Servicios no se hace responsable de
interrupciones en la línea de red, llama especialmente la atención del Cliente sobre la importancia de
elección del operador de red. Para acceder a la Solución, el Cliente ha tomado nota de
del alcance técnico definido por el Proveedor de Servicios y declara su aceptación como
antes de la prestación de la Solución. El Cliente garantiza así la compatibilidad de
red y equipos (ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes, etc.) con la
Servicios de aplicación, incluida su configuración de acuerdo con las recomendaciones
del Proveedor de Servicios que se describe a continuación:
velocidad de bits: 1 MB
– Procesador de 2 núcleos a 2,5 GHz o superior
– Al menos 4 GB de RAM
– Tarjeta gráfica y resolución del monitor (1024 x 768) o superior
– Navegador de Internet Chrome (recomendado) o Firefox o Safari o Internet Explorer >=11
Las recomendaciones del Proveedor pueden modificarse enviando un correo electrónico tan pronto como el
que la evolución de las Soluciones puestas a disposición así lo requiera; lo que el Cliente acepta.
5.3. DERECHO DE ACCESO A LAS SOLUCIONES
Sólo el Cliente tiene este derecho de acceso. A excepción de los periodos de mantenimiento,
pueden conectarse en cualquier momento, a saber :
– 24 horas al día;
– 7 días a la semana;
– Domingos y festivos incluidos;
– Con el apoyo de los equipos técnicos del Proveedor, si es necesario.
El acceso es por :
– A través de los ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes del Cliente;
– Desde cualquiera de los ordenadores portátiles del Cliente;
– Utilizando los datos de acceso (ID) facilitados al Cliente.
El servicio puede suspenderse ocasionalmente debido a operaciones de mantenimiento necesarias.
el correcto funcionamiento de los Servidores. En caso de mantenimiento, el Proveedor de Servicios
se compromete a informar al Usuario-Administrador por correo electrónico al menos 48 horas antes del
intervención que provoque una interrupción temporal del servicio. El Cliente reconoce que
Es tiempo suficiente para tomar disposiciones y organizarse en consecuencia.
El Proveedor de Servicios no será responsable de las consecuencias derivadas de la
interrupción o suspensión de las Soluciones para su mantenimiento, siempre que se respete el presente
plazo de preaviso.
5.4. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
El Cliente crea su propio identificador de usuario y contraseña, bajo su responsabilidad.
El Cliente se identifica al acceder a los Servicios de Aplicación mediante :
– un identificador de inicio de sesión; y
– Una contraseña creada por el Cliente.
El Cliente utilizará sus Identificadores (Identificador) cada vez que se conecte al
Servicios de aplicación. La finalidad de los Identificadores es reservar el acceso a las Soluciones cubiertas por el
el presente Contrato a los Usuarios Clientes; proteger la integridad y disponibilidad de las Soluciones,
y la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los Datos del Cliente comunicados por el
Usuarios
Estos identificadores son personales y confidenciales. Sólo pueden modificarse en el
a petición del Cliente o por iniciativa del Proveedor de Servicios, previa notificación al Cliente
. El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para mantener sus Identif
no divulgarlos de ninguna forma. El Cliente es plenamente responsable del uso del
Identificadores. Se asegurará de que ninguna otra persona no autorizada por el Proveedor de Servicios
tiene acceso a los Servicios y Soluciones de Aplicación. En general, el Cliente asume la
responsabilidad de la seguridad de los Puntos de Acceso Individuales a las Soluciones. En el
Si el Cliente tiene conocimiento del acceso por parte de otra persona, deberá
deberá informar de ello sin demora al Proveedor de Servicios y confirmarlo por carta certificada. En
El Cliente deberá informar sin demora al Proveedor de Servicios en caso de pérdida o robo de
una de las credenciales de acceso. El Proveedor de Servicios recomienda que el Cliente disponga de un
para sensibilizar a todo el personal sobre esta cuestión. Además, los identificadores del cliente
permitir el acceso a las Soluciones dentro del límite de una conexión simultánea.
Cualquier intento de utilizar los mismos ID de cliente simultáneamente a través de múltiples
El Proveedor de Servicios podrá rescindir el presente Contrato sin demora ni responsabilidad alguna.
aviso previo. El Cliente exime al Proveedor de Servicios de cualquier reclamación o acción
que pueda interponer contra él un tercero que alegue haber sufrido un perjuicio por
en relación con una violación de este artículo.
ARTÍCULO 6. APLICACIONES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS
El Cliente queda informado de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las posibles interrupciones de acceso que puedan derivarse. En consecuencia, el Proveedor de Servicios no será responsable de la indisponibilidad o lentitud de los Servicios de Aplicación. El Proveedor de Servicios no puede garantizar la continuidad de los Servicios de Aplicación, ejecutados remotamente.
a través de Internet, lo que el Cliente reconoce. Además, es responsabilidad del Cliente respetar los umbrales de volumen indicados en las Condiciones
El Cliente es responsable de garantizar que el Proveedor de Servicios tenga conocimiento de cualquier aumento de sus necesidades de capacidad de procesamiento. Los servicios de aplicación pueden suspenderse de vez en cuando
debido a operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento de los Servidores.
En caso de interrupción de los Servicios de Aplicación por mantenimiento, el Proveedor de Servicios se compromete a respetar el procedimiento operativo descrito a continuación, de modo que el Cliente sea informado con suficiente antelación de la interrupción para tomar las medidas necesarias para evitar cualquier perturbación de su actividad:
– Anomalía menor (mal funcionamiento que permite el uso completo de la aplicación, con un
procedimiento de derivación)
◦ Plazo de tramitación: lo antes posible
◦ Tiempo de corrección: en la versión V+1
– Anomalía de semibloqueo (mal funcionamiento que permite
el uso de la aplicación y su funcionalidad)
◦ Tiempo de procesamiento: 8 horas
◦ Plazo de corrección: 5 días laborables
– Anomalía de bloqueo (mal funcionamiento que inutiliza la aplicación)
◦ Tiempo de procesamiento: 6 horas
◦ Plazo de corrección: 2 días laborables
El Proveedor de Servicios no será responsable de las posibles repercusiones de esta indisponibilidad en las actividades del Cliente.
a) En caso de anomalía de bloqueo, el informe se tiene en cuenta en un plazo de 4 horas laborables. El Proveedor de Servicios se esforzará por corregir la anomalía de bloqueo lo antes posible y propondrá una solución.
b) En caso de avería semibloqueante, el informe se toma en consideración en un plazo de 8 horas laborables. El Proveedor de Servicios se esforzará por corregir la anomalía y propondrá una solución alternativa que permita el uso de las funciones en cuestión en un plazo de 3 días laborables.
(c) En caso de discrepancia menor, el informe se tramitará lo antes posible,
y propone la corrección de la anomalía menor en una nueva versión del Servicio que se entregará como parte del mantenimiento evolutivo.
ARTÍCULO 7. LICENCIA
Las Partes reconocen que las Soluciones, Servicios de Aplicación y
Los Desarrollos Específicos son propiedad exclusiva del Proveedor de Servicios. El proveedor de servicios concede al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no cedible e intransferible
Soluciones, Servicios de Aplicación y Desarrollos Específicos durante la vigencia del Contrato. El Cliente sólo podrá utilizar los Servicios y las Soluciones de Aplicación de conformidad con sus requisitos y la Documentación. En particular, la licencia relativa a las Soluciones y los Servicios de Aplicaciones se concede con el único fin de permitir al Cliente utilizar las
Servicios de aplicación, con exclusión de cualquier otro fin. El Cliente queda informado de que este derecho de uso está sujeto al pago mensual de la tasa de acuerdo con las Condiciones Generales del Contrato. Por derecho de uso se entenderá el derecho a representar y apli
los Servicios de Aplicación según su finalidad, en modo SaaS a través de una conexión a una red de comunicación electrónica. El Cliente no podrá en ningún caso poner las Soluciones a disposición de terceros, y tiene prohibido cualquier otro uso, incluyendo pero no limitándose a cualquier adaptación, modificación, traducción, reorganización, distribución, descompilación, etc.
ARTÍCULO 8. MANTENIMIENTO
8.1. MANTENIMIENTO TÉCNICO
Un servicio de ayuda para tratar las anomalías está disponible en
De lunes a viernes inclusive, de 9.00 a 12.00 horas y de 14.00 a 18.00 horas (CET). Los avisos de avería se confirmarán sin demora al Proveedor de Servicios por correo electrónico a [email protected].
El proveedor diagnosticará la anomalía y procederá a su corrección.
(a) En caso de anomalía de bloqueo, el informe se tendrá en cuenta en un plazo de (seis) 6 horas laborables. El Proveedor de Servicios se esforzará por corregir el
Bloquear la anomalía lo antes posible y proponer una solución en un plazo de dos (2) días.
días laborables.
(b) En cas d’Anomalie Semi-Bloquante, le signalement est traité dans les six (6)
horario de trabajo. El Proveedor de Servicios se compromete a hacer todo lo posible para corregir la anomalía y proponer una solución que permita el uso de las funcionalidades en cuestión dentro de los siguientes plazos
cinco (5) días laborables.
(c) En el caso de un defecto leve, el informe se tendrá en cuenta lo antes posible.
y su corrección se propondrá en una nueva versión del Servicio, que se entregará en el marco de un mantenimiento evolutivo.
Para que el Proveedor de Servicios pueda cumplir con su obligación de soporte y mantenimiento, el Cliente se compromete a :
– Designar un interlocutor cualificado capaz de definir y centralizar las cuestiones del
Los usuarios y a comunicar al proveedor de servicios de forma precisa los problemas encontrados;
– Mantener Usuarios debidamente cualificados y formados durante toda la vigencia del presente Contrato. Es
acordado entre las Partes que el apoyo debe ser ad hoc y no debe dar lugar a una
formación. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de facturar los servicios de asistencia
asimilables a los servicios de formación;
– Colaborar eficazmente y animar a los usuarios a colaborar eficazmente, por ejemplo
responder a las preguntas del Proveedor lo antes posible.
El Proveedor de Servicios no es responsable del mantenimiento en los siguientes casos:
– Negativa del Cliente a cooperar con el Proveedor de Servicios en la resolución de fallos y,
en particular, para responder a preguntas y solicitudes de información;
– Uso de los Servicios de Aplicación de forma no conforme con su finalidad
o Documentación ;
– Modificación no autorizada de las Soluciones por parte del Cliente o de un tercero;
– Incumplimiento por el cliente de sus obligaciones contractuales ;
– Instalación de cualquier paquete de software, aplicación o sistema operativo no compatible.
con Servicios de Aplicaciones ;
– Uso de consumibles incompatibles ;
– Fallo de las redes de comunicación electrónica ;
– Acto deliberado de daño, malicia, sabotaje;
– Daños debidos a fuerza mayor o uso indebido de los Servicios de Aplicación.
8.2 ACTUALIZACIÓN, MANTENIMIENTO, CORRECCIÓN
El Cliente se beneficia de las actualizaciones y mejoras operativas de los Servicios de Aplicación. Si el Cliente ha optado por Desarrollos Específicos de los Servicios de Aplicación, las actualizaciones y
Los cambios funcionales darán lugar a una facturación adicional específica. El Proveedor de Servicios se compromete a proporcionar Documentación actualizada para las nuevas versiones de las Soluciones. Las correcciones
y desarrollos de los Servicios de Aplicación están expresamente sujetos al Contrato.
Las intervenciones relacionadas pueden hacer que los Servicios de Aplicación no estén disponibles temporalmente.
Se realizan periódicamente, previo aviso de 48 horas.
El Proveedor de Servicios tiene derecho a realizar las modificaciones y cambios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema. El Proveedor de Servicios puede, a su discreción, decidir modificar o limitar determinadas funciones y/o características de los Servicios de Aplicación, como el espacio de almacenamiento, el tiempo de vídeo, el número de fotos, etc.
INSPECTO CGV INSPECTO SAS 18/11/2021
ARTÍCULO 9 ASISTENCIA TÉCNICA
El Cliente recibirá una respuesta de lunes a viernes de 9.00 a 12.00 horas y de 9.00 a 12.00 horas.
De 14.00 a 18.00 horas (CET) por teléfono, en un plazo máximo de 6 horas, llamando al +33 (0)6 12 19 30 66.
ARTÍCULO 10. FORMACIÓN
A petición del Cliente, el Proveedor de Servicios podrá proporcionar servicios de formación para los Servicios de Aplicación, cuyas condiciones y precio se acordarán mutuamente entre las Partes. El Prestador de Servicios facturará un servicio de formación si sus expedientes de intervención, en
en el marco del soporte técnico y del mantenimiento correctivo, revelar problemas recurrentes de uso por parte del Cliente distintos de Anomalías en el uso de los Servicios de Aplicación.
ARTÍCULO 11. TRATAMIENTO DE DATOS
11.1. DATOS PERSONALES
Si los Datos transmitidos en el marco de la utilización de los Servicios de Aplicación incluyen datos de carácter personal, el Cliente garantiza al Proveedor de Servicios que ha cumplido todas las obligaciones que le incumben en virtud de la ley francesa del 6 de enero de 1978, conocida como ley «Informática y Libertades», y que ha informado a los particulares afectados del uso que se hace de dichos datos de carácter personal. A este respecto, el Cliente garantiza al Proveedor de Servicios contra cualquier recurso, reclamación o queja en relación con los datos personales reproducidos y alojados a través de los Servicios de Aplicación. El Proveedor informa al Cliente de que todos los Datos están alojados en PARÍS – FRANCIA en el servidor de AWS dedicado únicamente a la región oeste de la UE.
11.2. TRATAMIENTO DE DATOS
El Cliente asume toda la responsabilidad editorial por el uso de los Servicios de Aplicación.
El Cliente es el único responsable de la calidad, licitud y pertinencia de los Datos y contenidos que transmite a efectos de la utilización de los Servicios de Aplicación. También garantiza que es el titular de los derechos de propiedad intelectual que le permiten utilizar los Datos y contenidos.
En consecuencia, el Proveedor de Servicios declina toda responsabilidad en caso de no conformidad de los Datos y/o contenidos con las leyes y reglamentos, el orden público o las necesidades del Cliente. El Cliente indemnizará al Proveedor de Servicios a primer requerimiento por cualquier daño que pueda resultar de que el Proveedor de Servicios sea considerado responsable por un tercero por incumplimiento de esta garantía. De manera más general, el Cliente es el único responsable de los contenidos y mensajes difundidos y/o descargados a través de los Servicios de Aplicación. El Cliente es el único propietario de todos los
los Datos que constituyen el contenido de las Soluciones.
11.3. PROTECCIÓN DE DATOS
Cada una de las Partes se compromete a aplicar los medios técnicos adecuados para garantizar la seguridad de los Datos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección «Responsabilidad», el Proveedor de Servicios se compromete a preservar la integridad y confidencialidad de los Datos contenidos en las Soluciones. El Proveedor de Servicios adoptará medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso o uso fraudulento de los Datos y para evitar su pérdida, alteración o destrucción.
Salvo que se solicite lo contrario por escrito, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios, a sus
empleados, proveedores, socios, etc. a utilizar su nombre, imagen, logotipo, caso de uso,… en el marco de actividades de promoción y comunicación.
ARTÍCULO 12. CONDICIONES FINANCIERAS
12.1. TARIFAS
A cambio de los Servicios de Aplicación prestados, el Cliente abonará una cuota mensual definida en las Condiciones Particulares. Los precios de los Servicios de aplicación se indican en euros y no incluyen impuestos ni tasas. Las facturas se envían a
al Cliente por medios electrónicos. Queda expresamente acordado entre las Partes que el importe de las cantidades facturadas por el Proveedor se revisará anualmente a discreción del Proveedor.
Quedan excluidos de la tasa y se cobran aparte
– Servicios de formación ;
– Servicios de asistencia técnica ;
– Servicios de despliegue in situ ;
– Servicios específicos de desarrollo ;
– Y, en general, todos los servicios no incluidos en la oferta SaaS.
Todas las cuotas/costes/precios de suscripción podrán ser revisados por el Proveedor en cualquier momento previo aviso al cliente con 3 meses de antelación. Las cuotas de suscripción/costes/precios podrán revisarse en el
El precio de un producto puede subir o bajar en función de las circunstancias del mercado, la promoción, las actividades de marketing, la competencia o cualquier otra razón. En caso de revisión al alza de los precios, se avisará al Cliente con 3 (tres) meses de antelación. En caso de revisión de precios a la baja, los nuevos precios entrarán en vigor en el momento de la renovación, una vez finalizado el periodo de suscripción efectivo del Cliente ya abonado. Esto no dará derecho al Cliente a un descuento o reembolso.
12.2. CONDICIONES DE PAGO
Los Servicios se facturarán mensual o anualmente, en función del plan de suscripción del Cliente.
Las facturas se pagan mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, mandato de domiciliación SEPA en el
la cuenta bancaria del Cliente. Las sumas adeudadas por el Cliente se incrementarán en la tasa de
IVA en vigor.
12.3. DEFAULT
Sin perjuicio de posibles daños y perjuicios, el impago por parte del Cliente de una factura a su vencimiento implicará automáticamente :
– La aplicación de un interés de demora igual a tres (3) veces el tipo de interés legal, sin previo aviso, desde el primer día de retraso; además, el Proveedor de Servicios exigirá el pago de una indemnización fija por gastos de cobro por un importe de cincuenta (50) euros;
– Comisiones bancarias y de gestión adicionales (seguimiento de cobros,
(por ejemplo, gastos de reclamación por correo y teléfono, representación de débitos rechazados);
– Suspensión inmediata de los servicios de aplicación;
– La rescisión del Contrato por ministerio de la ley, dentro de los treinta (30) días siguientes a la
el Proveedor de Servicios envía un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que ha quedado sin efecto;
– Los honorarios impagados por el resto del Contrato serán inmediatamente exigibles y pagaderos.
ARTÍCULO 13. PROPIEDAD
El Cliente es y seguirá siendo el propietario de todos los Datos utilizados a través de los Servicios de Aplicación en virtud del Contrato. El Proveedor de Servicios es y seguirá siendo el titular de los derechos de propiedad relativos a cualquier elemento de los Servicios y Soluciones de Aplicación puestos a disposición del Cliente, así como, en general, a la infraestructura informática (software y hardware) implementada o desarrollada en el marco del Contrato. El Contrato no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre las Soluciones. La prestación temporal de las Soluciones en las condiciones establecidas en el Contrato no podrá entenderse en ningún caso como la cesión al Cliente de ningún derecho de propiedad intelectual en virtud del Código de Propiedad Intelectual. El Cliente no reproducirá ninguna parte de las Soluciones y Servicios de Aplicación, ni ninguna Documentación relacionada, por ningún procedimiento, en ningún soporte.
en cualquier forma y soporte. El Cliente no podrá ceder la totalidad o parte de los derechos y obligaciones derivados del Contrato, ya sea mediante cesión temporal, sublicencia o cualquier otro contrato que prevea la transmisión
de dichos derechos y obligaciones.
ARTÍCULO 14. GARANTÍA DE RECONOCIMIENTO
El Proveedor declara y garantiza que:
– Que las Soluciones que ha desarrollado son originales en el sentido de la
Código de la Propiedad Intelectual ;
– Que posee todos los derechos de propiedad intelectual para celebrar el Contrato.
El Proveedor declara y garantiza que no es probable que las Soluciones infrinjan los derechos de terceros.
ARTÍCULO 15. ACEPTACIÓN DEL RIESGO Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
15.1 ACEPTACIÓN DEL RIESGO
El Cliente declara haber evaluado la adecuación de la Solución a sus necesidades en la fase precontractual, con la ayuda de una persona cualificada a efectos de asesoramiento si fuera necesario. El Cliente garantiza que cada Usuario dispone de las competencias y conocimientos necesarios y, en general, de la experiencia profesional relacionada con las áreas de gestión empresarial que le conciernen directamente. El Cliente se compromete a tomar todas las precauciones necesarias al utilizar los Servicios de Aplicación.
El Cliente declara que acepta las características, riesgos y límites de Internet y reconoce :
– Que Internet presenta riesgos e imperfecciones, que pueden dar lugar a una
una disminución temporal de su rendimiento técnico, un aumento de los tiempos de respuesta al utilizar la Solución en línea, o incluso la indisponibilidad temporal de los Servidores;
– Que es su responsabilidad tomar todas las medidas apropiadas para proteger su equipo informático.
y su red local contra amenazas de cualquier origen, incluidos virus o intentos de intrusión por parte de terceros.
15.2 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cada Parte será responsable de las consecuencias derivadas de sus faltas, errores u omisiones, que causen un perjuicio directo a la otra Parte. Además, y en caso de culpa probada por parte del Cliente, el Contratista sólo estará obligado a reparar las consecuencias económicas de los daños directos y previsibles resultantes de la ejecución de los servicios.
Beneficios. En consecuencia, el Proveedor de Servicios no será responsable de ninguna pérdida o daño indirecto o consecuente sufrido por el Cliente o cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida de beneficios, pérdida, inexactitud o corrupción de archivos o Datos, daños a la empresa, pérdida de volumen de negocios o beneficios, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidades, coste de obtención de productos, servicios o tecnología sustitutivos, en relación con o como resultado de la no ejecución o ejecución incorrecta de los Servicios.
Para cualquier interrupción probada de los Servicios de Aplicación, el importe total de los daños que puede reparar el Proveedor de Servicios se limita expresamente al precio pagado por el Cliente por Estación de Trabajo, dentro del límite de cinco (5) 1
por día de interrupción. El número de Puestos de Trabajo se define por el consumo medio registrado en los últimos doce (12) meses. Además, se aplicará una franquicia de ocho (8) horas laborables a cada periodo de interrupción, en función del horario laboral operativo del Proveedor de Servicios. Para cualquier otra causa de daños, el
La responsabilidad del Proveedor de Servicios no superará, por todos los daños combinados, el importe total pagado por el Cliente por los Servicios de Aplicación en virtud del presente Contrato durante los tres (3) meses
antes del daño en cuestión. Además, el Proveedor de Servicios no será responsable de la destrucción accidental de los Datos por parte del Cliente o de un tercero que haya accedido a los Servicios de Aplicación utilizando los Identificadores proporcionados al Cliente.
En ningún caso el Proveedor de Servicios será responsable de los daños causados por una interrupción o reducción del servicio por parte del operador de telecomunicaciones, el proveedor de electricidad o en caso de fuerza mayor. Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato si dicho incumplimiento se deriva de una decisión gubernamental, incluida cualquier retirada o suspensión de autorizaciones de cualquier tipo, una huelga parcial, interna o externa a la empresa, un incendio, una catástrofe natural, un estado de guerra, una interrupción o un bloqueo total o parcial de las redes de telecomunicaciones o de electricidad, un acto de piratería informática o, de forma más general, cualquier otro caso de fuerza mayor que presente las características definidas por la jurisprudencia. La Parte informará inmediatamente a la otra Parte de su incapacidad para prestar el servicio tan pronto como se produzca tal evento. La suspensión de las obligaciones o su demora no será en ningún caso causa de responsabilidad por incumplimiento de esta obligación, ni dará lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por demora.
ARTÍCULO 16. SEGURO
Las Partes se comprometen, cada una en su propio nombre, a suscribir una póliza de seguro que cubra las consecuencias perjudiciales de los riesgos asociados al presente Contrato. El Proveedor de Servicios se compromete a facilitar al Cliente cualquier prueba que se le solicite.
ARTÍCULO 17. TERMINACIÓN
En caso de incumplimiento por una de las Partes de sus obligaciones contractuales, el Contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por la otra Parte, treinta (30) días después de que se haya enviado notificación formal por carta certificada con acuse de recibo y no haya sido atendida. La notificación formal indicará la infracción o infracciones detectadas. En caso de rescisión, el Cliente dejará de utilizar todos los códigos de acceso a las Soluciones y a la Aplicación.
Prestación de servicios. Los servicios de reversibilidad se aplicarán de conformidad con el artículo «Reversibilidad».
ARTÍCULO 18. REVERSIBILIDAD
El objetivo de la reversibilidad es permitir al Cliente recuperar sus Datos en las mejores condiciones. El Cliente notificará al Proveedor de Servicios la aplicación de la reversibilidad. En caso de rescisión de la relación contractual, sea cual sea el motivo, el Proveedor de Servicios se compromete a devolver o destruir, a elección del Cliente, por carta certificada con acuse de recibo y en un plazo de cuarenta y cinco (45) días laborables a partir de la fecha de recepción de esta solicitud, todos los Datos pertenecientes al Cliente, en un estándar medio, reutilizables en un entorno equivalente.
Los Datos se devolverán en formato de texto, ya sea .txt, .pdf, .jpeg, .csv o .docx en función de la naturaleza de los Datos. El Cliente cooperará activamente con el Proveedor de Servicios para facilitar la recuperación de los Dat
ARTÍCULO 19. NO CAPTACIÓN DE PERSONAL
Cada Parte se compromete a no emplear o hacer que se emplee por ella, directamente o a través de otra persona, a ningún empleado de la otra Parte sin el acuerdo previo y expreso de esta última. Este compromiso es válido durante toda la duración del Contrato y durante los doce (12) meses siguientes a su rescisión.
ARTÍCULO 20. CONFIDENCIALIDAD
Cada una de las Partes se compromete a (i) mantener confidencial toda la información que reciba de la otra Parte, y en particular (ii) no revelar la información confidencial de la otra Parte a terceros, salvo a empleados o agentes que necesiten conocerla;
y en (iii) utilizar la información confidencial de la otra Parte únicamente con el fin de ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato. No obstante lo anterior, ninguna de las Partes tendrá obligación alguna con respecto a la información que (i) hayan caído o hubieran caído en el dominio público por causas ajenas a la Parte receptora, (ii) hayan sido desarrollados de forma independiente por la Parte receptora, (iii) eran conocidos por la Parte receptora antes de que la otra Parte los divulgara, (iv) haya sido recibida legalmente de un tercero no sujeto a obligación de confidencialidad; o (v) deba divulgarse por imperativo legal o por orden judicial (en cuyo caso sólo se divulgará en la medida exigida y previa notificación por escrito a la Parte que haya facilitado la información).
Las obligaciones de las Partes con respecto a la información confidencial continuarán durante la vigencia del Contrato.
y mientras, tras su expiración, la información en cuestión siga siendo confidencial para la Parte reveladora y, en cualquier caso, durante un período de tres (3) años tras la expiración
del contrato. Cada Parte devolverá todas las copias de los documentos y soportes que contengan
información confidencial de la otra Parte a la terminación del Contrato, independientemente de la causa. Asimismo, las Partes se comprometen a velar por el cumplimiento de estas disposiciones por parte de su personal, así como de cualquier empleado o tercero que pueda intervenir a cualquier título en el marco del Contrato.
ARTÍCULO 21. DISPOSICIONES VARIAS
21.1 DERECHO DE CITA
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de incluir al Cliente como referencia, a menos que el Cliente solicite expresamente lo contrario e informe al Proveedor de Servicios en el momento de la firma del presente Contrato. Por lo tanto, el Cliente autoriza al Proveedor de Servicios a utilizar su nombre en publicaciones de referencia en los folletos comerciales del Proveedor de Servicios y a mostrar su logotipo, para el que proporcionará un modelo, en el sitio de Internet del Proveedor de Servicios, así como en ferias comerciales o cualquier otro evento cuyo objeto sea
la presentación o promoción de los productos y servicios del Proveedor de Servicios y cualquier otro medio que contribuya a este mismo fin.
21.2 INDEPENDENCIA MUTUA
Las Partes son y seguirán siendo socios comerciales independientes durante la ejecución del Contrato.
21.3. INCESSIBILIDAD
En la medida en que el Proveedor de Servicios es el único titular de los derechos sobre las Soluciones y
Servicios de aplicación puestos a disposición del Cliente, las Partes acuerdan que el Cliente tiene un derecho de uso personal, único, intransferible y no exclusivo.
En consecuencia, se acuerda expresamente que el presente Contrato no podrá ser transferido a un tercero por el Cliente, salvo previo consentimiento por escrito del Proveedor de Servicios.
21.4 DIVISIBILIDAD DE LAS CLÁUSULAS
La nulidad, caducidad, falta de fuerza vinculante o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas del Contrato no implicará la nulidad, caducidad, falta de fuerza vinculante o inaplicabilidad de las demás cláusulas, que conservarán su pleno efecto. No obstante, las Partes podrán, de mutuo acuerdo, acordar la sustitución de la cláusula o cláusulas inválidas.
21.5. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Contrato se rige por la legislación francesa, con exclusión de cualquier otra legislación.
21.6.
ELECTION DE DOMICILE
Para la ejecución del presente Contrato y sus consecuencias, las Partes eligen respectivamente domicilio en su sede social.
21.7.
LITIGES – ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente Contrato serán competencia exclusiva del Tribunal de Commerce de Niza/Francia.
